Bài giảng Quản lý chất lượng trang bị cho sinh viên kiến thức về các nguyên tắc và hệ thống quản lý chất lượng, hoạch định và kiểm soát chất lượng, các công cụ cải tiến chất lượng, tiêu chuẩn quản lý chất lượng, đánh giá chất lượng và phương pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.

Nội dung của Tài liệu bao gồm 6 chủ đề được thiết kế theo trình tự hệ thống, từ việc nhận dạng các sai sót, sự cố y khoa đến việc tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra các giải pháp can thiệp và áp dụng quy trình cải tiến chất lượng liên tục vào việc bảo đảm an toàn người bệnh. Khung Tài liệu được trình bày theo Quy định của Thông tư số 22/2013/TT-BYT ngày 09 tháng 8 năm 2013 của Bộ Y tế hướng dẫn công tác đào tạo liên tục cán bộ y tế.

Thống kê chất lượng (Quality Statistics) là học phần cung cấp kiến thức và kỹ năng về thu thập, phân tích và đánh giá dữ liệu phục vụ kiểm soát và cải tiến chất lượng. Môn học giúp người học hiểu rõ các chỉ tiêu thống kê chất lượng, xây dựng hệ thống đo lường và ứng dụng các phương pháp điều tra chọn mẫu trong đánh giá sản phẩm. Bên cạnh đó, sinh viên được rèn luyện kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích như kiểm định, biểu đồ thống kê để hỗ trợ ra quyết định và nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng. Qua khóa học, người học có thể vận dụng hiệu quả các phương pháp thống kê vào thực tiễn sản xuất và kinh doanh.

Nội dung học phần:

➤ Bài 1: Những vấn đề chung về thống kê chất lượng

➤ Bài 2: Hệ thống chỉ tiêu thống kê chất lượng - Phần 1

➤ Bài 3: Hệ thống chỉ tiêu thống kê chất lượng - Phần 2

➤ Bài 4: Hệ thống chỉ tiêu thống kê chất lượng - Phần 3

➤ Bài 5: Phân tích thống kê chất lượng - Phần 1

➤ Bài 6: Phân tích thống kê chất lượng - Phần 2

➤ Bài 7: Kiểm soát quá trình bằng thống kê

Bài giảng tập trung giới thiệu hệ phương pháp 6 Sigma, tập trung vào cải tiến quy trình, quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, giảm thiểu sai sót và tăng doanh thu.