Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C; Tổng quan bán lẻ điện tử; Tổng quan website thương mại điện tử bán lẻ; Quản trị quy trình bán hàng trong TMĐT B2C; Các công cụ quản trị quan hệ khách hàng thương mại điện tử B2C; Tổng quan thương mại điện tử B2C trên thế giới.

Tài liệu ôn tập về Quản trị vận hành gồm có câu hỏi đúng/sai, bài tập dự báo cầu (bình quân di động, xu hướng), hoạch định công suất (Maximax, Maximin).

Đề cương ôn tập Quản trị tác nghiệp cung cấp kiến thức về quản trị sản xuất, dự báo cầu, thiết kế sản phẩm, hoạch định công suất, bố trí mặt bằng, MRP, điều độ sản xuất, quản trị dự trữ và sản xuất tinh gọn.

Tài liệu Quản trị sản xuất và tác nghiệp cung cấp kiến thức về dự báo (bình quân, san bằng mũ, hồi quy), hoạch định công suất, bố trí mặt bằng, hoạch định tổng hợp.

Đề cương ôn tập Quản trị tác nghiệp cung cấp kiến thức về quản trị sản xuất, dự báo cầu, thiết kế sản phẩm, hoạch định công suất, bố trí mặt bằng, MRP, điều độ sản xuất, quản trị dự trữ và sản xuất tinh gọn.

Tài liệu này bao gồm các bài tập về dự báo nhu cầu, lựa chọn phương án sản xuất, quản lý quy trình, quản trị dự trữ và hoạch định MRP.

Tài liệu ôn tập về Quản trị vận hành gồm có câu hỏi đúng/sai, bài tập dự báo cầu (bình quân di động, xu hướng), hoạch định công suất (Maximax, Maximin).

Chương 3 của bài giảng "Nhập môn Quản trị học" do ThS. Phan Thị Thanh Hiền biên soạn trình bày về hoạch định: khái niệm, quản trị bằng mục tiêu (MBO), quy trình hoạch định chiến lược và kỹ năng ra quyết định.

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan môn Quản trị tác nghiệp gồm khái niệm, mục tiêu, mối quan hệ của QTTN với các lĩnh vực quản trị khác.

Nội dung chương 2 này trình bày về dự báo nhu cầu sản phẩm, dịch vụ, bao gồm khái niệm, vai trò, đặc điểm và phân loại dự báo, phân tích các phương pháp dự báo định tính và định lượng.

Nội dung chương 3 trình bày về thiết kế sản phẩm và dịch vụ, vai trò quan trọng trong sản xuất kinh doanh, các giai đoạn phát triển, yếu tố ảnh hưởng và tạo lợi thế cạnh tranh.

Chương 4 này trình bày về hoạch định công suất gồm khái niệm, phân loại (công suất thiết kế, hiệu quả, thực tế), tầm quan trọng và các nhân tố ảnh hưởng.

Chương 5 trình bày về định vị doanh nghiệp gồm có khái niệm, mục tiêu (tối ưu hóa lợi nhuận), tầm quan trọng, quy trình và các yếu tố ảnh hưởng.