Môn học Kỹ năng giao tiếp cung cấp những kiến thức nền tảng về kỹ năng giao tiếp, đặc biệt giao tiếp trong công sở (Communication for Business). Kỹ năng giao tiếp giới thiệu cho sinh viên những vấn đề cơ bản cần lưu ý để giao tiếp hiệu quả; lý giải những yếu tố chi phối đến quá trình giao tiếp dưới góc nhìn truyền thông học, tâm lý học, xã hội học, văn hóa học.

Nội dung của "Tài liệu giảng dạy môn kỹ năng giao tiếp" trình bày những vấn đề chung về giao tiếp, một số kỹ năng giao tiếp cơ bản (nghi thức, tạo ấn tượng ban đầu, lắng nghe, thuyết trình, phản hồi).