Nghiên cứu nhận dạng hỏng hóc của động cơ đốt trong thông qua rung động dựa trên mạng thần kinh nhân tạo: Luận văn thạc sĩ ngành Kỹ thuật cơ khí động lực/ Nguyễn Ngọc Trí; Diệp Quốc Bảo, Nguyễn Văn Trạng (Giảng viên hướng dẫn). -- TP. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, 2025 Call no. : 8520116 621.43 N573-T819

Bài giảng chương 1 trình bày về tổng quan về chất lượng gồm có khái niệm về sản phẩm, khái niệm chất lượng sản phẩm, các thuộc tính chất lượng SP, đặc điểm của chất lượng sản phẩm, quá trình hình thành chất lượng sản phẩm.

Bài giảng chương 2 trình bày về quản lý chất lượng: khái niệm, phương thức (kiểm tra, kiểm soát, đảm bảo, TQC) và kinh nghiệm thực tiễn, theo TCVN ISO 9000:2007.

Nội dung chương 3 trình bày đánh giá chất lượng như xác định chỉ tiêu định lượng, nguyên tắc cơ bản (hệ thống chỉ tiêu, trọng số), phương pháp (thí nghiệm, tính toán), chỉ số (Ka, Kma).

Chương 4 trình bày về hệ thống quản lý chất lượng như khái niệm, mục tiêu (cải tiến, kỳ vọng), nhiệm vụ (nghiên cứu, sản xuất, lưu thông), hoạt động (PDCA).

Tài liệu chương 5 giới thiệu công cụ quản lý chất lượng: SPC, nhóm chất lượng, 5S, benchmarking, PS. SPC giúp theo dõi, cải tiến quá trình, giảm biến động. Các công cụ thống kê: phiếu kiểm tra, biểu đồ tiến trình, Pareto, ...

Nội dung chương 6 giới thiệu Hệ thống Quản lý chất lượng (QLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9000, nhấn mạnh các yêu cầu, nguyên tắc và trường hợp áp dụng tiêu chuẩn.

Bài giảng Thư tín giao dịch: Chương 5 về viết thư thông báo: cách tiếp cận (tích cực/tiêu cực), trình bày (diễn dịch/quy nạp), các dạng thư (khiếu nại, nhắc nhở, tăng giá...).

Nội dung chủ đề 1 cung cấp kiến thức về quản trị chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ, các mô hình quản trị và cải tiến chất lượng.

Nội dung chủ đề 2 "Chất lượng Dịch vụ" gồm có định nghĩa, thành phần, mô hình, thuộc tính, tiếp cận truyền thống và TQM, chất lượng kỹ thuật/chức năng.

Chủ đề 3 bàn về Quản lý Chất lượng Dịch vụ, gồm tiếp cận quản trị, yếu tố then chốt, nguyên tắc, xây dựng tiêu chuẩn, mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ được đề cập.