Research Honda's standard warranty and service processTác giả:
Research Honda's standard warranty and service process: Graduation project of Automotive engineering technology/ Tran Quoc Trung, Phan Nguyen Hoang Sang; Duong Tuan Tung (Supervisor)--Ho Chi Minh City: Ho Chi Minh City University of Technology and Education, 2024
Call no.: CKĐ-45 629.287 T772-T871
Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry
As the nature of services provided by airlines is a little different to other service industries, additional research is needed to evaluate the service quality of airline services and its effects on customer satisfaction using appropriate dimensions of service quality.
Factors affecting customer satisfaction and service quality in the boutique hotel industry of Kolkata, West Bengal
The study is to examine customers’ perception of service quality and overall satisfaction in the boutique hotel industry of Kolkata, West Bengal. The perceived service quality of hotel attributes is to be examined and the factor structure of service quality perception is to be determined.
Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service)
Nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan tới đặt chỗ, lịch vận chuyển, giao nhận hàng,...; Làm việc với đơn vị giao nhận hàng và truyền đạt thông tin chính xác tới các phòng ban có liên quan. Đảm bảo sao cho hàng hóa được xuất nhập đúng theo kế hoạch; Cung cấp tài liệu, thông tin kịp thời khi khách hàng có yêu cầu; Báo cáo về tình trạng hàng hóa, tiến độ vận chuyển cho khách hàng trong suốt quá trình họ sử dụng dịch vụ...
Thuyết trình: An examination of the relationship between service quality dimensions, overall internet banking service quality and customer satisfaction
Thuyết trình: An examination of the relationship between service quality dimensions, overall internet banking service quality and customer satisfaction nhằm mục đích sự hài lòng của khách hàng, tổng thể chất lượng dịch vụ internet banking, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
