Ứng dụng mô phỏng trong cải thiện chất lượng khám chữa bệnh tại khoa khám bệnh bệnh viện Nhi đồng 2Tác giả:
Ứng dụng mô phỏng trong cải thiện chất lượng khám chữa bệnh tại khoa khám bệnh bệnh viện Nhi đồng 2: Đồ án tốt nghiệp ngành Quản lý công nghiệp/ Trương Lê Bảo Trân; Nguyễn Thị Mai Trâm (Giảng viên hướng dẫn). -- TP. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, 2025
Call no. : QCN-24 362.1068 T871-T772
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Hoa Mai (Rex Hotel Saigon)Tác giả:
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Hoa Mai (Rex Hotel Saigon): Đồ án tốt nghiệp ngành Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống/ Hoàng Thị Ngọc Ánh, Phạm Thụy Mỹ Uyên; Đinh Hoàng Anh Tuấn (Giảng viên hướng dẫn). -- TP. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, 2024
Call no. : QTN-59 647.95 H678-A596
Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đồng ThápTác giả:
Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng cho khách hàng doanh nghiệp tại VNPT Đồng Tháp: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Nguyễn Minh Hiếu; Phạm Xuân Thu (Giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2023. - 138tr.: minh họa; 30cm + 01 file.
Call no. : 8310110 384.14 N573-H633
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Công nghệ sinh học, Trường Đại học Quốc tếTác giả:
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Công nghệ sinh học, Trường Đại học Quốc tế: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Nguyễn Thị Yến Tuyết; Trần Đình Lý (Giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2021
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây NinhTác giả:
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Nguyễn Thị Thanh Nga; Đinh Phi Hổ (Giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2020 xiii, 118tr.: minh họa; 30cm + 1 đĩa CD Dewey Class no. : 352.14 -- dc 23Call no. : 8310110 352.14 N573-N576
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định thiết bị điện tại Trung tâm thí nghiệm điện Tây NinhTác giả:
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định thiết bị điện tại Trung tâm thí nghiệm điện Tây Ninh: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Lâm Quốc Thắng; Vũ Trực Phức ( Giảng viên hướng dẫn)--Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2022
Call no.: 8310110 658.8343 L213-T367
Cải tiến chất lượng dịch vụ tại ký túc xá trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh/ $cNguyễn Thị Thùy Trang; Nguyễn Khắc Hiếu (Giảng viên hướnTác giả:
Cải tiến chất lượng dịch vụ tại ký túc xá trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh/ Nguyễn Thị Thùy Trang; Nguyễn Khắc Hiếu (Giảng viên hướng dẫn)--Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2022
Call no.: 8310110 658.834 N573-T772
Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh Tây NinhTác giả:
Nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Nguyễn Hoàng Anh; Đào Duy Hân (Giảng viên hướng dẫn)--Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2022
Call no.: 8310110 362.11 N573-A596
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây NinhTác giả:
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Nguyễn Thị Thanh Nga; Đinh Phi Hổ (Giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2020 xiii, 118tr.: minh họa; 30cm + 1 đĩa CDDewey Class no. : 352.14 -- dc 23Call no. : 8310110 352.14 N573-N576
Nâng cao chất lượng dịch vụ đóng gói, bảo quản tại kho 7 trong cụm kho Sotrans Thủ ĐứcTác giả:
Nâng cao chất lượng dịch vụ đóng gói, bảo quản tại kho 7 trong cụm kho Sotrans Thủ Đức: Đồ án tốt nghiệp ngành Quản lý công nghiệp/ Trịnh Phan Mỹ Vân; Tô Trần Lam Giang (giảng viên hướng dẫn)--TP. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, 2023
Call no.: QCN-24 388.044 T833-V217
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần giao hàng tiết kiệmTác giả:
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm: Đồ án tốt nghiệp ngành Kinh doanh Quốc tế/ Trịnh Nguyễn Phương Trang, Lê Thị Tuyết Thanh (Giảng viên hướng dẫn)--Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2023
Call no.: KQT-36 658.8342 T833-T772
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch Tràm Chim, huyện Tam Nông, tỉnh Đồng ThápTác giả: Lê Thành Trung
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch Tràm Chim, huyện Tam Nông, tỉnh Đồng Tháp: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Lê Thành Trung; Nguyễn Phan Anh Huy (Giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2023. - xix, 125tr.: hình, bảng; 30cm + 01 file
Call no. : 8310110 338.4 L433-T871
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên hiện nay đối với chất lượng dịch vụ căn tin của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành Phố Hồ Chí MinhTác giả:
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên hiện nay đối với chất lượng dịch vụ căn tin của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành Phố Hồ Chí Minh: Đề tài nghiên cứu khoa học của sinh viên SV2021-47 / Lương Bạch Vi, Đỗ Thị Mai, Nguyễn Thị Mai Sao, Lê Vân Thi; Hà Nguyễn Minh Quân (Giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh : Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2021, 70tr. ; 30cm +1 đĩa CD
ĐSV 658.8342 L964-V598
Nâng cao chất lượng dịch vụ đặt vé xe khách với Lakehouse Platform.Tác giả: Lê Thị Minh Châu, Lê Hoàng Đức Duy, Nguyễn Tấn Kha
Nâng cao chất lượng dịch vụ đặt vé xe khách với Lakehouse Platform. Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Minh Châu, sinh viên thực hiện: Lê Hoàng Đức Duy, Nguyễn Tấn Khang. Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, 2025.
QoS và các kịch bản triển khai trong hệ thống mạng: Đồ án tốt nghiệp Khoa Đào tạo chất lượng cao ngành Công nghệ thông tinTác giả: Nguyễn An Bình, Hoàng Phước Đại; Huỳnh Nguyên Chín
QoS và các kịch bản triển khai trong hệ thống mạng: Đồ án tốt nghiệp Khoa Đào tạo chất lượng cao ngành Công nghệ thông tin/ Nguyễn An Bình, Hoàng Phước Đại; Huỳnh Nguyên Chính (giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2021
xvi, 115tr.: hình, bảng; 1 file
Không có bản giấy
Dewey Class no. : 004.67 -- dc 23
Call no. : CTT-10 004.67 N573-B613
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Tam Nông, tỉnh Đồng ThápTác giả:
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Tam Nông, tỉnh Đồng Tháp: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Phạm Quốc Vĩnh; Trần Văn Hùng (Giảng viên hướng dẫn)--Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2023
Call no.: 8310110 352.14 P534-V784
Xây dựng Lakehouse Platform để đánh giá chất lượng dịch vụTác giả:
Xây dựng Lakehouse Platform để đánh giá chất lượng dịch vụ: Báo cáo tổng kết Đề tài nghiên cứu khoa học của sinh viên (SV2024-196)/ Lê Huy Hoàng, Lê Minh Hoàng; Lê Thị Minh Châu (Giảng viên hướng dẫn). -- TP. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, 2024
Call no. : ĐSV 005.74 L433-H678
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tại VNPT Đồng ThápTác giả:
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tại VNPT Đồng Tháp: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Nguyễn Ngọc Ấn; Trần Văn Hùng (Giảng viên hướng dẫn)--Tp. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2023
Call no.: 8310110 658.8343 N573-Â531
Áp dụng phương pháp 6 Sigma để cải tiến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh theo bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Nhi đồng 2Tác giả:
Áp dụng phương pháp 6 Sigma để cải tiến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh theo bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Nhi đồng 2: Đồ án tốt nghiệp ngành Quản lý công nghiệp/ Hồ Ngọc Phương Uyên; Nguyễn Thị Anh Vân (Giảng viên hướng dẫn). -- TP. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, 2025
Call no. : QCN-24 658.562 H678-U97
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của Khoa đào tạo chất lượng cao trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp. Hồ Chí MinhTác giả: Võ Thị Thanh Ngọc, Lê Đức Kim Ngân, Hoàng Yến Nhi,
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của Khoa đào tạo chất lượng cao trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp. Hồ Chí Minh: Báo cáo tổng kết Đề tài nghiên cứu khoa học của Sinh viên - Mã số: SV2022-128/ Võ Thị Thanh Ngọc, Lê Đức Kim Ngân, Hoàng Yến Nhi, Nguyễn Thị Kim Ngân, Đào Ngọc Linh; Nguyễn Phan Như Ngọc (giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2022
Call no. : ĐSV 378.1 V872-N576
Tài liệu Quản trị khu nghỉ dưỡng
Tài liệu cung cấp kiến thức về tổ chức, quản lý và vận hành khu nghỉ dưỡng, bao gồm quản trị dịch vụ lưu trú, nhà hàng, chăm sóc khách hàng, nhân sự, tài chính và hoạt động kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng, phục vụ học tập, nghiên cứu và bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị du lịch – khách sạn.
Tài liệu hướng dẫn Tích hợp trí tuệ nhân tạo hiệu quả và trách nhiệm trong khu vực công
Mục tiêu của tài liệu nhằm đảm bảo sự tích hợp AI một cách có trách nhiệm, đạo đức và hiệu quả vào quản lý Nhà nước, ra quyết định và cung cấp dịch vụ công, từ đó góp phần nâng cao chất lượng quản trị công. Tài liệu đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng AI theo các tiêu chuẩn đạo đức và những giá trị xã hội, nhằm tối đa hóa lợi ích mà AI có thể đem lại.
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 11 - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Mục tiêu chương 11 nhằm giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; nắm được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 3 - TS. Phạm Long Châu
Bài giảng chương 3 với mục tiêu giúp người học hiểu được các cấp độ dịch vụ và các yếu tố cấu thành, nắm được vai trò của việc thiết kế đề xuất dịch vụ và những vấn đề chính phải lưu ý, hiểu được tầm quan trọng của việc phát triển DV mới và nắm được các công việc chính trong quá trình phát triển DV mới.