Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Công nghệ sinh học, Trường Đại học Quốc tế: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Nguyễn Thị Yến Tuyết; Trần Đình Lý (Giảng viên hướng dẫn). -- Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2021

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tại khoa Kỹ thuật và Quản lý công nghiệp - trường đại học Quốc tế - Đại học quốc gia TP.HCM: Luận văn thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế/ Đặng Thị Ngọc Linh; Đinh Phi Hổ (Giảng viên hướng dẫn)--Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh, 2022 Call no.: 8310110 378.1 Đ182-L755

Đề tài nghiên cứu khoa học do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng số 39 - Tháng 01/2026 do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Đề tài nghiên cứu khoa học do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Đề tài nghiên cứu khoa học do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Báo cáo thực tập tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Giáo trình Quan hệ kinh tế quốc tế do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Giáo trình Marketing du lịch do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Báo cáo thực tập tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Đồ án tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Báo cáo thực tập tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Báo cáo thực tập tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Tiểu luận cuối kỳ môn Quản trị thương hiệu do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Báo cáo thực tập tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Đồ án tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Đồ án tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Khóa luận tốt nghiệp do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Giáo trình Hóa dược 2 do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Tiểu luận cuối kỳ môn Nhập môn đa phương tiện do Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng upload.

Ghi chú: Tài liệu toàn văn liên hệ theo địa chỉ

❖ Thư viện Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng

❖ Địa chỉ: Số 215 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh

❖ Email: library@hiu.vn

❖ ĐT: 028.7308.3456

Chương 1 bài giảng giới thiệu về marketing dịch vụ, bao gồm khái niệm và đặc tính của dịch vụ, hệ thống marketing dịch vụ, khái quát về marketing dịch vụ.

Chương 2 về hành vi khách hàng trong mua và tiêu dùng dịch vụ, gồm khái quát hành vi, quyết định mua, thiết kế cung ứng và quản trị quan hệ.

Chương 3 trình bày về lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trong kinh doanh dịch vụ, bao gồm phân đoạn thị trường, đánh giá và thiết lập quan hệ khách hàng.

Chương 4 nghiên cứu về cân bằng cung cầu dịch vụ, quản lý hiệu suất, giúp sinh viên nắm vững chiến lược, nâng cao hiệu quả, tối ưu lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Chương 5 "Quyết định sản phẩm dịch vụ" nội dung bao gồm dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ ; quyết định về chất lượng dịch vụ; phát triển dịch vụ mới; quyết định thương hiệu dịch vụ.

Chương 6 về quyết định giá dịch vụ, bao gồm đặc điểm, phương pháp xác định giá (dựa trên chi phí, giá trị cảm nhận, cạnh tranh), và quản trị giá.

Chương 7 thảo luận về quyết định phân phối dịch vụ, bao gồm phương thức, địa điểm, thời gian, vai trò trung gian và công nghệ; các yếu tố ảnh hưởng đến phân phối cũng được xem xét.

Mục tiêu học tập của chương 8 nhằm nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể.

Nội dung chương 9 "Quyết định quy trình dịch vụ" bao gồm xây dựng, thiết kế lại quy trình, quản trị hành vi khách hàng, và quản lý trải nghiệm dịch vụ.

Chương 10 thảo luận về môi trường vật chất dịch vụ, tác động đến khách hàng, và thiết kế; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất.